A korrekt együttműködés érdekében
Hatálybalépés napja: 20.03.2026
Weboldal: steveprojects.com
Szolgáltató: Štefan Müller – steveprojects
Vállalkozási hely: P. O. Hviezdoslava 60/108, 079 01 Veľké Kapušany
IČO: 57 531 544
Nyilvántartás: živnostenský register, č. 840-34261
Kapcsolat: office.steveprojects@gmail.com; stevepro@steveprojects.com
Online konzultáció: Microsoft Teams, előzetes egyeztetés alapján
Ügyfélfogadás: kizárólag online, e-mailben vagy előre egyeztetett online konzultáció útján.
1. Bevezető rendelkezések
1.1. Jelen ÁSZF szabályozza a Szolgáltató és a weboldalt használó természetes vagy jogi személy közötti jogviszonyt, ideértve különösen a kapcsolatfelvételt, ajánlatkérést, megrendelést, konzultációt, oktatást, fejlesztést, marketing-, informatikai-, dokumentációs-, elemzési- és kapcsolódó szolgáltatásokat. A szolgáltatói tevékenységi kör a feltöltött vállalkozói igazolásban szereplő jogosultságokhoz igazodik.
1.2. Jelen ÁSZF-et a Szlovák Köztársaság joga szerint kell értelmezni, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelemről szóló 22/2004 Z. z., a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 Z. z., a fogyasztói alternatív vitarendezésről szóló 391/2015 Z. z., a GDPR és a 18/2018 Z. z. figyelembevételével.
1.3. Az ÁSZF célja a szerződéses feltételek előzetes, egyértelmű meghatározása. Ha a Szolgáltató és az Ügyfél között egyedi írásbeli szerződés vagy elfogadott ajánlat jön létre, az egyedi megállapodás eltérése esetén az egyedi megállapodás elsőbbséget élvez. A fogyasztó hátrányára eltérő vagy tisztességtelen feltétel nem alkalmazható.
2. Fogalmak
2.1. Szolgáltató: a jelen ÁSZF-ben meghatározott vállalkozó.
2.2. Ügyfél: minden olyan személy, aki a weboldalt használja, ajánlatot kér, szolgáltatást rendel vagy a Szolgáltatóval kapcsolatba lép.
2.3. Fogyasztó: olyan természetes személy, aki nem üzleti vagy szakmai tevékenysége körében jár el.
2.4. Vállalkozói ügyfél / B2B ügyfél: olyan személy, aki üzleti, szakmai vagy vállalkozási tevékenysége körében jár el.
2.5. Ajánlat: a Szolgáltató által az Ügyfél konkrét igénye alapján küldött, díjazást, teljesítési terjedelmet, feltételeket és korlátokat tartalmazó nyilatkozat.
2.6. Specifikáció: az Ügyfél által jóváhagyott funkcionális, műszaki, tartalmi, teljesítési és egyéb követelménylista.
2.7. Digitális teljesítés: minden digitális szolgáltatás, tartalom, szoftveres vagy online megoldás.
3. A szolgáltató azonosító adatai és elérhetősége
3.1. A Szolgáltató hivatalos vállalkozási helye: P. O. Hviezdoslava 60/108, 079 01 Veľké Kapušany. Ez a cím azonosítási és nyilvántartási célokat szolgál. A cím nem ügyfélfogadási pont, nem csomagátvételi pont, nem személyes átvételi hely, és a Szolgáltató a szolgáltatásait elsődlegesen online nyújtja.
3.2. A Szolgáltató elsődleges kapcsolattartási csatornái az e-mail és az előre egyeztetett online konzultáció. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a gyors és pontos ügyintézés elsődleges módja az elektronikus kommunikáció. Az online szolgáltatónak elérhetőségi adatokat kell biztosítania, és ezeknek közvetlen, gyors és hatékony kapcsolatfelvételt kell lehetővé tenniük.
4. A weboldal jellege és a szerződés létrejötte
4.1. A weboldalon szereplő információk, csomagok, árak, példák, referenciaanyagok, portfólióelemek és tájékoztatások főszabály szerint nem minősülnek automatikusan kötelező ajánlatnak, hanem felhívásnak tekintendők ajánlattételre vagy kapcsolatfelvételre, kivéve, ha a Szolgáltató valamely oldalon kifejezetten másként jelzi. Ez a megoldás az elektronikus kereskedelem és az általános szerződési jog keretei között megengedett.
4.2. A weboldalon leadott igény, űrlap, csomagválasztás, kapcsolatfelvétel vagy ajánlatkérés önmagában nem hoz létre szerződést. A szerződés kizárólag akkor jön létre, ha:
a) a Szolgáltató az Ügyfél ajánlatát írásban elfogadja; vagy
b) a Szolgáltató egyedi ajánlatot küld, és azt az Ügyfél elfogadja; vagy
c) a felek külön írásbeli szerződést kötnek; vagy
d) a Szolgáltató a megrendelést kifejezetten visszaigazolja és a teljesítés feltételeit meghatározza.
4.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy egy megkeresést vagy megrendelési igényt indokolás nélkül ne fogadjon el, különösen akkor, ha a feladat jogellenes, műszakilag nem megalapozott, nem kellően specifikált, határidőben nem teljesíthető, vagy aránytalan kockázattal jár. Ez a szerződési szabadság körébe tartozik, a fogyasztóvédelmi tájékoztatási szabályok sérelme nélkül.
5. A szolgáltatások köre
5.1. A Szolgáltató különösen az alábbi típusú szolgáltatásokat nyújthatja: szoftver- és hardverfejlesztés, webfejlesztés, marketing és tartalom-előkészítés, adatgyűjtés és elemzés, dokumentáció, oktatás és korrepetálás, konzultáció, MVP- és infrastruktúra-tervezés, valamint kapcsolódó technikai és tanácsadási feladatok. E kör összhangban áll a vállalkozói jogosultsági okirattal.
5.2. A szolgáltatás pontos tartalmát minden esetben az egyedi ajánlat, specifikáció, írásbeli visszaigazolás vagy külön szerződés határozza meg. A weboldalon szereplő leírások kizárólag általános tájékoztató jellegűek.
5.3. A Szolgáltató nem nyújt automatikusan folyamatos felügyeleti, hibajavítási, karbantartási, rendelkezésre állási vagy üzemeltetési szolgáltatást, kivéve, ha erre a felek külön, kifejezett megállapodást kötnek. Ez a kikötés különösen fontos a későbbi, időben elhúzódó felelősségi viták megelőzésére. A későbbi támogatási kötelezettség csak akkor áll fenn, ha azt a felek vállalják.
6. Ár, díjazás, ajánlat és fizetés
6.1. A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegű kezdőárak vagy óradíjak is lehetnek. A végleges díjazást az elfogadott ajánlat, az egyedi specifikáció, illetve az egyeztetett terjedelem határozza meg. Távollevők között kötött fogyasztói szerződésnél a szerződéskötést megelőzően a teljes ellenszolgáltatást egyértelműen közölni kell.
6.2. Ha az Ügyfél a jóváhagyott specifikáción túl új funkciót, kiegészítést, új iterációt, új platformtámogatást, átdolgozást vagy egyéb többletfeladatot kér, az többletmunka, amely külön díjazás tárgya. A Szolgáltató jogosult a díjat újrakalkulálni és a teljesítési határidőt módosítani. Ez a kikötés a teher és a scope creep korlátozására szolgál.
6.3. A harmadik féltől származó költségek — különösen hosting, domain, licenc, API, felhőszolgáltatás, SMS-, e-mail-küldő, automatizációs és egyéb előfizetéses rendszerek díjai — nem képezik a Szolgáltató saját díjazásának részét, kivéve, ha az ajánlat ezt kifejezetten tartalmazza. Ezek díjváltozása a Szolgáltatótól független.
6.4. A Szolgáltató jogosult előleget, részszámlát vagy mérföldkőalapú fizetést kérni. A végleges teljesítés vagy az átadási anyagok hozzáférhetővé tétele a díjfizetéshez köthető, ha ezt az ajánlat vagy a szerződés tartalmazza.
6.5. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a teljesítést felfüggeszteni mindaddig, amíg az Ügyfél a fizetési kötelezettségeit nem rendezi. Ez a felfüggesztés nem minősül a Szolgáltató szerződésszegésének, ha a késedelem oka az Ügyfél nemteljesítése.
7. Ügyfél-együttműködés és ügyfélelőadatszolgáltatás
7.1. Az Ügyfél köteles a teljesítéshez szükséges adatokat, hozzáféréseket, anyagokat, döntéseket, jóváhagyásokat és visszajelzéseket időben megadni. Ha ezek hiányoznak, hiányosak, pontatlanok vagy késedelmesek, a Szolgáltató határidői automatikusan arányosan meghosszabbodnak, és a Szolgáltató nem felel az ebből eredő késedelemért vagy hibáért. A károk megelőzésére mindkét fél köteles együttműködni.
7.2. Az Ügyfél felel azért, hogy az általa átadott anyagok, utasítások, adatok, licencek, tartalmak és jogosultságok jogszerűek legyenek, és harmadik személy jogát ne sértsék. A Szolgáltató az Ügyfél által adott tartalom jogtisztaságát külön ellenőrzés hiányában nem garantálja.
7.3. Az Ügyfél köteles a Szolgáltató által megadott technikai, biztonsági, használati és üzemeltetési ajánlásokat betartani. Az ezekkel ellentétes használatból eredő hiba, adatvesztés, inkompatibilitás vagy meghibásodás az Ügyfél kockázati körébe tartozik. A kárelhárítási kötelezettség a másik fél oldalán is elvárt magatartás.
8. Teljesítés, átadás-átvétel, jóváhagyás
8.1. A teljesítés történhet e-mailben, link, tárhely-hozzáférés, online demó, videóhívás, repository-hozzáférés, dokumentáció vagy más elektronikus formában. Az online teljesítés megfelel az elektronikus kereskedelmi szabályozásnak.
8.2. A Szolgáltató a teljesítést átadásra késznek nyilvánítja, ha a megrendelt feladatot a jóváhagyott specifikáció lényeges elemei szerint elvégezte, és azt az Ügyfél számára hozzáférhetővé tette vagy átadta.
8.3. Az Ügyfél köteles az átadott teljesítést ésszerű időn belül megvizsgálni, és az észlelt hibákat, eltéréseket vagy hiányokat írásban jelezni. Vállalkozói ügyfél esetén a nyilvánvaló hibákat legkésőbb 5 munkanapon belül, a rejtett, de rendes ellenőrzéssel felismerhetetlen hibákat pedig a felismerést követően indokolatlan késedelem nélkül kell jelezni. Ennek elmulasztása esetén a teljesítés a jelzett körben elfogadottnak tekinthető, kivéve, ha a hiba bizonyíthatóan a Szolgáltató oldalán állt fenn és az Ügyfél azt korábban objektíve nem ismerhette fel. A fogyasztó kötelező jogait ez a szabály nem korlátozza. A fogyasztó hátrányára eltérő vagy tisztességtelen kikötés semmis lehet.
8.4. Ha az Ügyfél az átadott teljesítést használni kezdi, élesíti, harmadik félnek továbbadja, nyilvánosan közzéteszi vagy üzemszerűen alkalmazza, az — a még külön jelzett kisebb hibák kivételével — az adott teljesítési rész elfogadásának minősülhet. Ez a projektzárás és a későbbi bizonyítás szempontjából neked kedvező.
9. Reklamáció, hibák és szavatosság
9.1. A Szolgáltató a jogszabályok szerinti hibás teljesítésért felel, de kizárólag olyan hibákért, amelyek bizonyíthatóan:
a) már az átadáskor fennálltak, vagy
b) az átadáskori állapotból eredtek, és
c) közvetlen okozati összefüggésben állnak a Szolgáltató szerződésszegésével. A hibás teljesítés és a kártérítési felelősség általános polgári jogi alapon áll fenn, nem korlátlanul.
9.2. A Szolgáltató nem felel olyan hiba, kiesés, adatvesztés, inkompatibilitás, meghibásodás vagy teljesítményromlás miatt, amelyet különösen az alábbiak okoznak:
az Ügyfél vagy harmadik személy utólagos beavatkozása, módosítása, javítása vagy konfigurációja;
rendszerfrissítés, operációs rendszer-, plugin-, firmware-, API- vagy külső szolgáltatásváltozás;
hardveröregedés, természetes elhasználódás, külső behatás, áramellátási probléma, hálózati hiba vagy környezeti körülmény;
nem rendeltetésszerű használat, túlterhelés, a javasolt karbantartás vagy adatmentés hiánya;
harmadik fél szolgáltatásának hibája vagy megszűnése.
Ez a kikötés közvetlenül arra szolgál, hogy ne lehessen megalapozatlanul rád terhelni egy hónapokkal későbbi, más okból bekövetkezett hibát. A polgári jogban a károkozásért való felelősséghez okozati kapcsolat kell.
9.3. A Szolgáltató nem garantálja, hogy a szolgáltatás vagy megoldás minden jövőbeni eszközön, frissítés után, minden külső rendszerrel és minden használati körülmény mellett változatlanul hibamentes marad, kivéve, ha erre külön írásbeli garanciát vállalt. Digitális teljesítésnél a jog kötelező megfelelőségi szabályokat ismer, de a szolgáltatás hatóköre és környezete továbbra is lényeges.
9.4. A reklamációt az Ügyfél köteles írásban, kellően konkrét hibaleírással, reprodukálási lépésekkel, képernyőképpel, naplóval vagy más bizonyítékkal alátámasztva benyújtani. A Szolgáltató jogosult a hiba kivizsgálásához szükséges együttműködést, hozzáférést és technikai információt kérni. Ezek hiányában a reklamáció érdemben nem vizsgálható.
9.5. Vállalkozói ügyfél esetén a Szolgáltató elsődlegesen javításra, észszerű workaroundra vagy célzott korrekcióra köteles; árleszállítás vagy egyéb igény csak akkor lehet indokolt, ha a hiba lényeges és a javítás aránytalan vagy sikertelen. Fogyasztó esetén a kötelező jogszabályi jogorvoslatok irányadók.
9.6. Oktatási, konzultációs, marketinges, elemzési és tanácsadási szolgáltatások esetén a reklamáció nem alapítható kizárólag arra, hogy az Ügyfél nem érte el a remélt üzleti, tanulmányi, piaci vagy egyéb eredményt, ha a Szolgáltató a szolgáltatást a megállapodott terjedelemben és szakmai gondossággal teljesítette. Az ilyen szolgáltatások jellemzően best effort jellegűek, nem eredménygaranciák, hacsak a felek kifejezetten másként nem állapodnak meg.
10. Felelősség korlátozása
10.1. A Szolgáltató felelőssége — a kötelező jogszabályi kivételek mellett — kizárólag a ténylegesen bizonyított, közvetlen kárra terjedhet ki, amely közvetlenül a Szolgáltató szerződésszegéséből ered. A felelősség fennállásához jogellenesség, kár, okozati összefüggés és felróhatóság szükséges.
10.2. A Szolgáltató nem felel elmaradt haszonért, közvetett kárért, következménykárért, üzleti kiesésért, adatvesztésből eredő további gazdasági hátrányért, reputációs kárért, ügyfélvesztésért, termelésleállásért vagy harmadik fél közvetett igényéért, kivéve, ha a kógens jog ettől eltérően rendelkezik. Fogyasztóval szemben az ilyen korlátozás csak a kötelező jog keretei között alkalmazható. A túlzott, tisztességtelen kizárás fogyasztói szerződésben nem állna meg.
10.3. Vállalkozói ügyfél esetén a Szolgáltató teljes szerződéses és szerződésen kívüli felelősségének felső határa — az adott projekttel összefüggésben — legfeljebb az Ügyfél által az adott megrendelés vagy az azt megelőző 12 hónap során a Szolgáltatónak ténylegesen megfizetett nettó díj összege. Ez a korlát nem alkalmazható szándékos károkozásra vagy olyan esetre, ahol a felelősség kizárását a jog tiltja. A fogyasztóra nézve hátrányos eltérés nem alkalmazható.
10.4. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki arra, hogy a későbbiekben ugyanazon vagy más eszköz, rendszer, környezet vagy infrastruktúra meghibásodik, ha nem bizonyítható, hogy az a Szolgáltató konkrét szerződésszegésének közvetlen következménye. A hónapokkal későbbi meghibásodás önmagában nem bizonyítja a Szolgáltató felelősségét. Ez a polgári jogi okozati kapcsolat és kárfelelősség általános elveiből következik.
10.5. A Szolgáltató javasolja az Ügyfélnek rendszeres mentés, verziókezelés, biztonsági intézkedések és tesztkörnyezet használatát. Ha az Ügyfél ezeket elmulasztja, az a kármegelőzési kötelezettség megsértésének minősülhet, amely a kármegosztás vagy a felelősség megítélése során jelentős lehet.
11. Harmadik fél rendszerei és kompatibilitás
11.1. A Szolgáltató által készített megoldások működése függhet harmadik fél infrastruktúrájától, szolgáltatásaitól, API-jától, alkalmazásától, hardverétől, licencelésétől vagy üzemeltetésétől. E rendszerek módosulása, megszűnése, korlátozása, árnövekedése vagy inkompatibilitása nem a Szolgáltató kockázati körébe tartozik, kivéve, ha a Szolgáltató e körben külön garanciát vállalt.
11.2. A Szolgáltató nem felel olyan külső rendszerért, amelyet nem ő üzemeltet, nem ő fejleszt, vagy amelyhez csak korlátozott hozzáféréssel rendelkezik.
12. Karbantartás, támogatás, jótállás
12.1. A Szolgáltató általános, automatikus, időkorlát nélküli támogatást, rendelkezésre állást vagy jótállást nem vállal. Karbantartás, felügyelet, monitoring, SLA, ügyelet vagy rendszeres hibajavítás kizárólag külön megállapodás esetén része a szolgáltatásnak. Ez neked kifejezetten kedvező, mert leválasztja a projektátadást a későbbi üzemeltetési elvárásokról.
12.2. Ha a felek támogatási időszakban állapodnak meg, annak pontos terjedelmét, reakcióidejét, kizárásait és díját külön megállapodásnak kell tartalmaznia.
13. Szellemi tulajdon és felhasználási jogok
13.1. A Szolgáltató által létrehozott anyagokhoz, forráskódhoz, dokumentációhoz, tervhez, elemzéshez, grafikához, szöveghez, automatizációhoz, know-how-hoz és egyéb szellemi alkotáshoz fűződő jogok a teljes díj megfizetéséig a Szolgáltatónál maradnak, kivéve, ha a felek eltérően állapodnak meg. A polgári jog és a szerzői jog alapján az ilyen jogok átruházása és felhasználási köre szerződésben szabályozható.
13.2. Az Ügyfél csak a megállapodott célra és terjedelemben jogosult a teljesítés felhasználására. Továbbértékesítés, továbbadás, allicenc, forráskód-kiadás vagy módosítás csak akkor engedett, ha azt a felek kifejezetten rögzítették.
13.3. A Szolgáltató jogosult a már nyilvános vagy az Ügyfél által jóváhagyott projektrészeket referenciaként feltüntetni, kivéve, ha erről a felek írásban másként állapodnak meg.
14. Elállás, felmondás, megszüntetés
14.1. A Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni vagy azt azonnali hatállyal felmondani, ha az Ügyfél lényeges kötelezettségét megszegi, különösen ha nem fizet, nem működik együtt, jogellenes feladatot kér, valótlan adatot közöl vagy a teljesítést lehetetlenné teszi.
14.2. Ha a projekt az Ügyfél oldalán felmerülő okból szűnik meg, a Szolgáltató jogosult az addig ténylegesen elvégzett munka, lefoglalt kapacitás, megrendelt külső költségek és ésszerű adminisztratív ráfordítás ellenértékére.
14.3. Fogyasztóval kötött távollevők között kötött szerződés esetén a fogyasztót főszabály szerint 14 napos elállási jog illeti meg, a jogszabályban meghatározott kivételekkel. Szolgáltatásnál és digitális teljesítésnél az elállási jog terjedelme és elvesztése attól függ, adott-e a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulást a teljesítés megkezdéséhez, és megkapta-e az erről szóló tájékoztatást.
14.4. Ha a fogyasztó kifejezetten kéri a szolgáltatás teljesítésének megkezdését az elállási határidő alatt, tudomásul veszi, hogy jogai a hatályos jogszabályok szerint módosulhatnak. E körben a kötelező tájékoztatást külön is meg kell adni.
15. Fogyasztói és vállalkozói ügyfelek közti eltérés
15.1. Azok a rendelkezések, amelyek a Szolgáltató felelősségének korlátozását, a reklamáció rövidebb bejelentési rendjét, az elfogadási fikciót, a díjkorlátot vagy a közvetett károk kizárását tartalmazzák, elsősorban vállalkozói ügyfelekkel szemben alkalmazandók. Fogyasztóval szemben ezek kizárólag a kógens fogyasztóvédelmi szabályokkal összhangban érvényesek. A fogyasztó hátrányára való eltérés és a tisztességtelen feltétel nem megengedett.
16. Panaszkezelés és alternatív vitarendezés
16.1. Az Ügyfél panaszát a Szolgáltató e-mailben fogadja. A panaszban meg kell jelölni legalább az Ügyfél nevét, azonosító adatait, az érintett szolgáltatást, a kifogás leírását és az igényelt megoldást. Fogyasztó esetén a panaszkezelésre a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok irányadók.
16.2. Ha a fogyasztó nem elégedett a panasz kezelésével, jogosult alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezni a 391/2015 Z. z. szerinti jogosult szervnél. Az uniós ODR platform 2025. július 20-tól megszűnt, ezért már nem célszerű azt feltüntetni aktív vitarendezési fórumként.
17. Adatvédelem
17.1. A Szolgáltató a személyes adatokat a GDPR és a 18/2018 Z. z. szerint kezeli. A részletes adatkezelési szabályokat külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Az adatkezelés jogalapja lehet különösen szerződés teljesítése, szerződéskötést megelőző lépések megtétele, jogi kötelezettség, jogos érdek vagy hozzájárulás.
18. Vis maior
18.1. A Szolgáltató nem felel a teljesítés elmaradásáért vagy késedelméért, ha azt elháríthatatlan külső ok, vis maior, hálózati kiesés, platformleállás, háborús esemény, kibertámadás, természeti esemény, állami korlátozás vagy hasonló, ésszerűen nem befolyásolható körülmény okozta. Ilyen esetben a teljesítési határidők a körülmény időtartamával meghosszabbodnak. Ez az általános polgári jogi felelősségi logikával összhangban áll.
19. Elévülés és igényérvényesítés
19.1. A kártérítési igények elévülésére a Polgári Törvénykönyv szabályai irányadók. A jelen ÁSZF nem zárja ki a jogszabályban biztosított kártérítési igényeket, de rögzíti, hogy a felelősség csak a bizonyított, közvetlen és okozatilag kapcsolódó károkra terjedhet ki. A jog a kártérítési igény elévülését főszabály szerint a kárról és a felelősről való tudomásszerzéshez köti.
20. Záró rendelkezések
20.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásváltozás vagy működési ok esetén. Az új verzió a weboldalon való közzététellel lép hatályba a jövőre nézve. Fogyasztóval fennálló már létrejött szerződésre a szerződéskötéskor hatályos vagy kifejezetten elfogadott feltételek alkalmazandók, kivéve, ha a jogszabály másként rendelkezik.
20.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érintett rendelkezés helyébe a jogszabályi szabály lép. Ez a részleges érvénytelenség általános polgári jogi logikájával összeegyeztethető.
