1. Poskytovateľ a pôsobnosť podmienok
Poskytovateľom je Štefan Müller – steveprojects, fyzická osoba podnikateľ zapísaná v živnostenskom registri Slovenskej republiky. Podmienky sa vzťahujú na podnikateľov aj spotrebiteľov pri vývoji softvéru na mieru, automatizácii, spracovaní obrazu, poradenstve, vzdelávaní a dohodnutej prevádzke systémov.
Individuálne prijatá ponuka alebo písomná zmluva má prednosť v rozsahu, v akom sa od týchto podmienok odlišuje. Zákonné práva spotrebiteľa nemožno týmito podmienkami obmedziť.
2. Ponuka a uzavretie zmluvy
Odoslaním správy ani úvodnou konzultáciou zmluva nevzniká. Zmluva vznikne až po písomnom odsúhlasení zadania, ceny, termínu a podstatných podmienok oboma stranami, napríklad e-mailom alebo samostatnou zmluvou.
Ponuka vymedzí výsledok, výluky, potrebnú súčinnosť klienta a náklady na externé služby. Spotrebiteľ dostane zákonom vyžadované predzmluvné informácie aj na trvanlivom médiu.
3. Rozsah práce a zmeny
Poskytovateľ plní podľa odsúhlasenej špecifikácie. Nová funkcia, integrácia, zdroj údajov alebo zmena schváleného riešenia môže vyžadovať novú cenu a termín; strany sa na nich dohodnú pred vykonaním dodatočnej práce.
Poskytovateľ nemusí prijať nezákonnú alebo technicky neodôvodnenú úlohu. Termíny závisia aj od včasného dodania podkladov a prístupov zo strany klienta.
4. Súčinnosť klienta
Klient v dohodnutom čase poskytne informácie, testovacie údaje, rozhodnutia a prístupy potrebné na plnenie. Zodpovedá za to, že má oprávnenie použiť odovzdané podklady a údaje.
Heslá, zdravotné údaje ani iné citlivé materiály sa nesmú posielať cez verejný kontaktný formulár. Bezpečný spôsob ich odovzdania a úlohy strán pri spracúvaní osobných údajov sa určia pred začatím projektu.
5. Cena, fakturácia a platba
Cena, mena, dane, míľniky, záloha a splatnosť sú uvedené v individuálnej ponuke alebo zmluve. Na tejto stránke nie je okamžitý online nákup ani automatické predplatné.
Pri omeškaní s platbou sa uplatnia zákonné následky. Poskytovateľ môže v zákonom dovolenom rozsahu pozastaviť ďalšiu prácu alebo odovzdanie finálnych výstupov do úhrady splatnej ceny, bez zásahu do kogentných práv spotrebiteľa.
6. Odovzdanie, vady a podpora
Spôsob odovzdania a testovania určujú strany v ponuke. Oznámené a reprodukovateľné vady poskytovateľ rieši podľa individuálnej dohody a platného práva. Pri podnikateľskom klientovi možno lehotu na kontrolu a účinky prijatia určiť osobitne.
Údržba, dostupnosť, monitoring a ďalšia podpora sú zahrnuté v cene iba vtedy, ak ich ponuka výslovne obsahuje. Povinné práva spotrebiteľa z vadného plnenia zostávajú zachované.
7. Zdrojový kód, licencie a externé prvky
Právo používať výsledok projektu, odovzdanie zdrojového kódu a prípadná výlučnosť sa riadia individuálnou dohodou. Skôr vytvorené nástroje a všeobecne znovu použiteľné riešenia poskytovateľa mu zostávajú, ak sa strany nedohodnú inak.
Na open-source a komerčné prvky tretích strán sa vzťahujú ich vlastné licencie. Náklady na cloud, API, doménu alebo hosting znáša klient iba vtedy, ak to ponuka jasne uvádza.
8. Dôvernosť a osobné údaje
Strany zachovávajú mlčanlivosť o neverejných obchodných a technických informáciách. Pred prácou s osobnými údajmi klienta určia, kto je prevádzkovateľ a kto sprostredkovateľ; ak je to potrebné, uzavrú samostatnú zmluvu podľa článku 28 GDPR.
Spracúvanie údajov na tejto webovej stránke vysvetľujú samostatné zásady ochrany osobných údajov. Bez potrebných pokynov a zmluvného základu poskytovateľ nerozhoduje o spracúvaní projektových údajov klienta.
9. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy na diaľku
Ak sa zmluva o službe uzavrie so spotrebiteľom na diaľku, spotrebiteľ má spravidla 14 dní od jej uzavretia na odstúpenie bez uvedenia dôvodu. Jednoznačné vyhlásenie môže poslať e-mailom na kontaktnú adresu poskytovateľa; uvedenie mena a zmluvy uľahčí vybavenie.
Začatie služby počas lehoty vyžaduje výslovnú predchádzajúcu žiadosť spotrebiteľa a poučenie o následkoch. Za pomernú časť už poskytnutej služby môže vzniknúť povinnosť zaplatiť; pri úplne poskytnutej službe alebo digitálnom obsahu dodanom bez hmotného nosiča právo zaniká iba za zákonných podmienok. K individuálnej zmluve patrí osobitné poučenie a vzorový formulár na odstúpenie.
Vzorové odstúpenie: Adresát: Štefan Müller – steveprojects (e-mailová alebo poštová adresa uvedená vyššie). Oznamujem, že odstupujem od zmluvy o tejto službe: [služba, dátum uzavretia zmluvy]. Meno a adresa spotrebiteľa: [údaje]. Dátum: [dátum]. Podpis pri listinnom podaní: [podpis].
10. Zodpovednosť a vyššia moc
Poskytovateľ postupuje s odbornou starostlivosťou, negarantuje však nepretržitú prevádzku ani konkrétny obchodný výsledok. Za výpadok tretej strany či nesprávne údaje a pokyny klienta zodpovedá len podľa zákona a individuálnej zmluvy.
S podnikateľským klientom možno primerane dohodnúť obmedzenie nepriamych škôd a hranicu zodpovednosti. Zodpovednosť za úmyselné konanie ani iné prípady, ktoré nemožno zákonne obmedziť, sa nevylučuje. Pri neodvrátiteľnej vonkajšej udalosti strany prerokujú pokračovanie plnenia.
11. Ukončenie a zmeny podmienok
Dĺžku trvania a postup ukončenia určuje individuálna dohoda. Pri ukončení strany písomne vysporiadajú vykonanú prácu, odovzdané výsledky, prístupy a právoplatne splatné platby.
Zverejnené podmienky možno zmeniť pre budúce zmluvy; samotná aktualizácia webu spätne nemení už uzavretú zmluvu.
12. Sťažnosti, rozhodné právo a spory
Sťažnosť možno podať na uvedené e-mailové adresy. Spotrebiteľ môže za zákonných podmienok využiť alternatívne riešenie sporu; všeobecne príslušným subjektom na Slovensku je Slovenská obchodná inšpekcia.
Zmluva sa spravidla riadi slovenským právom. Voľba práva nesmie spotrebiteľa zbaviť kogentnej ochrany štátu jeho obvyklého pobytu, prípadne Maďarska. Tieto podmienky neprepisujú povinné pravidlá o príslušnosti súdu.
