1. Az ÁSZF hatálya és elsőbbsége
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a Szolgáltató és az Ügyfél közötti jogviszony alapvető feltételeit minden olyan esetben, amikor a Szolgáltató egyedi szoftverfejlesztési, rendszertervezési, automatizációs, számítógépes képfeldolgozási, üzemeltetési, oktatási, tanácsadási vagy egyéb kapcsolódó szolgáltatást nyújt.
1.2. Jelen ÁSZF a weboldalon történő kapcsolatfelvételre, ajánlatkérésre, megrendelésre, e-mailes vagy online egyeztetés útján létrejövő szerződésekre, valamint az egyedileg elfogadott ajánlatokra is kiterjed, kivéve, ha a felek külön írásbeli szerződésben ettől eltérően állapodnak meg.
1.3. Amennyiben a felek között egyedi írásbeli szerződés, megrendelő, fejlesztési megállapodás, szolgáltatási szerződés vagy elfogadott ajánlat jön létre, az az egyedi dokumentum az eltérés körében elsőbbséget élvez jelen ÁSZF-fel szemben.
2. Fogalmak
2.1. „Szolgáltató”: a jelen ÁSZF-ben meghatározott egyéni vállalkozó, aki a szolgáltatásokat saját nevében és felelősségére nyújtja.
2.2. „Ügyfél”: minden természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely ajánlatot kér, megrendelést ad le, vagy a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatba lép.
2.3. „Fogyasztó”: az a természetes személy Ügyfél, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
2.4. „Projekt”: minden olyan feladat, fejlesztés, üzemeltetési csomag, automatizáció, tanácsadás vagy oktatási szolgáltatás, amelyet a felek ajánlat, megrendelés vagy külön megállapodás útján meghatároznak.
3. A szolgáltatások tárgya
3.1. A Szolgáltató különösen az alábbi területeken nyújthat szolgáltatásokat: egyedi szoftverfejlesztés, CRM és ERP rendszerek fejlesztése, SaaS rendszerek és admin felületek kialakítása, pénzügyi és irodai folyamatokat támogató rendszerek, AI automatizációk, adatfeldolgozás, számítógépes képfeldolgozás, technikai tanácsadás, oktatás és szakmai mentorálás.
3.2. A weboldalon található ismertetők kizárólag tájékoztató jellegűek. A szolgáltatás pontos műszaki, üzleti, jogi és teljesítési tartalma minden esetben az egyedi ajánlatban, specifikációban, e-mailes egyeztetésben vagy külön szerződésben kerül meghatározásra.
3.3. A Szolgáltató nem köteles olyan szolgáltatást nyújtani, amely jogellenes, szakmailag megalapozatlan, aránytalan kockázatot hordoz, vagy amelyhez az Ügyfél nem biztosítja a megfelelő együttműködést, adatot, hozzáférést vagy döntési kompetenciát.
4. Ajánlatkérés, ajánlat és a szerződés létrejötte
4.1. Az Ügyfél a Szolgáltató részére e-mailben vagy más egyeztetett csatornán ajánlatkérést küldhet. Az ajánlatkérés önmagában nem keletkeztet szerződéskötési kötelezettséget.
4.2. A Szolgáltató jogosult az ajánlatadást megelőzően további információt, specifikációt, üzleti folyamatleírást, technikai környezeti adatot vagy egyeztetést kérni.
4.3. A szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél a Szolgáltató ajánlatát írásban elfogadja, vagy amikor a felek a projekt feltételeit más módon, igazolható tartós adathordozón rögzítik.
4.4. A Szolgáltató jogosult az ajánlat érvényességi idejét meghatározni, valamint a projektindítást előleg, adatszolgáltatás, hozzáférés vagy egyéb indulási feltétel teljesítéséhez kötni.
5. Az Ügyfél együttműködési kötelezettsége
5.1. Az Ügyfél köteles a projekt teljesítéséhez szükséges minden releváns információt, hozzáférést, döntést, dokumentumot, adatforrást, szöveget, vizuális elemet és üzleti visszajelzést időben és megfelelő minőségben biztosítani.
5.2. Az Ügyfél szavatolja, hogy az általa átadott adatok, fájlok, márkajelek, képek, szövegek, dokumentumok, minták és egyéb tartalmak felhasználására jogszerűen jogosult, és azok használata nem sérti harmadik személy jogát.
5.3. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél késedelméből, hibás instrukciójából, hiányos specifikációjából, pontatlan adatából vagy döntésképtelenségéből eredő határidőcsúszásért, működési hibáért vagy többletmunkáért.
6. Díjazás, számlázás és fizetés
6.1. A szolgáltatás díjazása lehet fix projektár, óradíj, mérföldkőalapú díjazás, havi üzemeltetési díj vagy ezek kombinációja az egyedi ajánlat szerint.
6.2. A Szolgáltató jogosult előleg, induló díj vagy mérföldkőhöz kötött részszámla kiállítására, különösen egyedi fejlesztési, üzemeltetési vagy komplex automatizációs projektek esetén.
6.3. A számlák fizetési határideje eltérő megállapodás hiányában a számla kiállításától számított 8 nap. Késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a mindenkor alkalmazandó jogszabályok szerinti késedelmi kamatot, behajtási költséget és a további teljesítés felfüggesztését érvényesíteni.
6.4. A teljes forráskód, a korlátozás nélküli felhasználási jogok vagy az átadandó végleges anyagok teljes körű átadásának feltétele a teljes ellenérték maradéktalan megfizetése, kivéve, ha a felek ettől írásban eltérően állapodnak meg.
7. Módosítások, többletmunka és változáskezelés
7.1. Az eredeti specifikációhoz képest felmerülő új funkció, tartalmi irányváltás, integrációs bővítés, plusz jogosultsági szint, külön riport, automatizmus, migrációs igény vagy más, a projekt terjedelmét növelő kérés többletmunkának minősülhet.
7.2. A Szolgáltató jogosult a módosítási igényt külön ajánlattal, határidő-módosítással vagy külön elszámolással kezelni.
7.3. A Szolgáltató nem köteles azonnal és ellenszolgáltatás nélkül teljesíteni olyan igényt, amely nem része az eredeti, írásban rögzített feladatkörnek.
8. Teljesítés, átadás és elfogadás
8.1. A teljesítési határidő az ajánlatban, projekttervben vagy e-mailes egyeztetésben meghatározott ütemezés szerint alakul. A határidők tájékoztató vagy kötelező jellegét a felek eseti megállapodása határozza meg.
8.2. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást részteljesítésekben, mérföldkövekben vagy iterációkban átadni.
8.3. Vállalkozási Ügyfél esetén, ha az Ügyfél az átadott részteljesítésre vagy készre jelentett munkára észszerű határidőn belül nem ad érdemi, konkrét hibajegyzéket vagy ellenőrizhető kifogást, a teljesítés elfogadottnak tekinthető.
8.4. Fogyasztó esetén a kötelező jogszabályi szavatossági és tájékoztatási szabályok irányadók, és azokat jelen ÁSZF nem korlátozza.
9. Fogyasztói elállási jog és annak korlátai
9.1. Fogyasztóval távollevők között létrejött szolgáltatási szerződés esetén a fogyasztót főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg a vonatkozó kötelező jogszabályok szerint.
9.2. Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése az elállási határidő alatt kezdődjön meg, és tudomásul veszi, hogy a teljes szolgáltatás teljesítésével elveszítheti az elállási jogát, a Szolgáltató ennek megfelelően járhat el a kötelező uniós és nemzeti szabályok keretei között.
9.3. Digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás nyújtása esetén a fogyasztó elállási joga a kötelező jogszabályokban meghatározott módon és feltételekkel korlátozható, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődik meg, és a fogyasztó nyilatkozik arról, hogy a teljesítés megkezdésével elveszítheti az elállási jogát.
9.4. A fogyasztót megillető kötelező szavatossági, kellékszavatossági, hibás teljesítési és jogorvoslati jogosultságokat jelen ÁSZF nem zárja ki és nem korlátozza.
10. Harmadik fél szolgáltatásai, hosting, licencek
10.1. A projekt tartalmazhat harmadik fél által biztosított komponenseket, szolgáltatásokat vagy infrastruktúrát, így különösen tárhelyet, domain-szolgáltatást, API-t, külső szoftvert, felhőplatformot, fizetési szolgáltatót, AI-szolgáltatást, analitikai vagy kommunikációs eszközt.
10.2. A Szolgáltató nem felel a harmadik fél szolgáltatásának elérhetőségéért, díjváltozásáért, üzemszünetéért, API-változásáért, megszüntetéséért vagy olyan módosításáért, amely a kész rendszer működésére hatással van.
10.3. Amennyiben a projekt végrehajtása vagy üzemeltetése külső licenctől, előfizetéstől vagy platformtól függ, ezen elemek költségeit és jogi feltételeit eltérő megállapodás hiányában az Ügyfél viseli és fogadja el.
11. Szellemi tulajdon és felhasználási jogok
11.1. A Szolgáltató a projekt során létrehozott forráskód, architektúra, dokumentáció, automatizációs logika, vizuális anyag, modellstruktúra, adatfolyam, módszertan és kapcsolódó know-how tekintetében a szerzői jogi jogosultságokkal a vonatkozó jogszabályok és az egyedi megállapodás szerint rendelkezik.
11.2. Eltérő írásbeli megállapodás hiányában az Ügyfél a teljes díj megfizetését követően a konkrét projekt eredményének felhasználására jogosult, azonban a Szolgáltató általános fejlesztési módszertana, előzetes anyagai, keretrendszerei, mintái, belső moduljai és újrahasznosítható know-how elemei a Szolgáltatónál maradnak.
11.3. A Szolgáltató jogosult a nem bizalmas, titoktartás alá nem eső projektet, illetve annak általános jellegét referenciaként feltüntetni, kivéve, ha a felek erről kifejezetten másként állapodnak meg.
12. Titoktartás és adatkezelés
12.1. A Szolgáltató az Ügyfél nem nyilvános üzleti, műszaki és szervezeti információit bizalmasan kezeli, és azokat kizárólag a szerződés teljesítése érdekében használja fel.
12.2. Az Ügyfél köteles az átadott hozzáférések, jelszavak, üzleti dokumentumok és rendszerszintű információk kezelésére saját oldalon is megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazni.
12.3. A személyes adatok kezelése során a Szolgáltató a hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és az irányadó szlovák adatvédelmi szabályok szerint jár el. Ha a projekt jellege ezt indokolja, a felek külön adatfeldolgozási megállapodást köthetnek.
13. Felelősségkorlátozás
13.1. A Szolgáltató a szolgáltatásokat szakmai gondossággal, az adott projekt ésszerű követelményeinek megfelelően nyújtja, ugyanakkor nem vállal garanciát arra, hogy a szolgáltatás minden körülmények között megszakításmentes, teljesen hibamentes vagy minden jövőbeni üzleti célra további módosítás nélkül alkalmas lesz.
13.2. A Szolgáltató nem felel különösen az elmaradt haszonért, közvetett kárért, adatvesztésért, üzletmenet-kiesésért, reputációs kárért, harmadik fél igényéből fakadó károkért, vagy olyan károkért, amelyek az Ügyfél hibájából, külső szolgáltatóból, külső támadásból, hibás adatforrásból vagy nem rendeltetésszerű használatból erednek, amennyiben a kötelező jog ezt megengedi.
13.3. Vállalkozási Ügyfél esetén a Szolgáltató teljes szerződéses felelőssége – szándékos károkozás és a kötelezően nem korlátozható esetek kivételével – legfeljebb az adott projekt vagy a káreseményt közvetlenül megelőző 12 hónapban az érintett szolgáltatásra ténylegesen megfizetett nettó díj összegéig terjed.
13.4. Fogyasztó esetén a jelen pont kizárólag a kötelező fogyasztóvédelmi és polgári jogi szabályokkal összeegyeztethető mértékben alkalmazható.
14. Karbantartás, támogatás, oktatás
14.1. Az elkészült rendszer további karbantartása, hibakövetése, üzemeltetési támogatása, monitoringja, oktatása vagy mentorálása kizárólag akkor része a szolgáltatásnak, ha erről a felek külön megállapodtak.
14.2. Oktatási vagy mentorálási szolgáltatás esetén a Szolgáltató a tudásátadást, szakmai támogatást és módszertani segítséget vállalja, de nem garantál konkrét vizsgaeredményt, állásajánlatot, üzleti bevételt vagy személyes teljesítményt.
15. Vis maior
15.1. A Szolgáltató nem felel az olyan késedelemért vagy nemteljesítésért, amely olyan elháríthatatlan külső okból ered, amelyre ésszerű ráhatása nincs, ideértve különösen a hálózati kimaradásokat, felhőszolgáltatói incidenseket, hatósági intézkedéseket, háborús vagy kibertámadási eseményeket, természeti katasztrófát, tartós betegség miatti akadályoztatást vagy más vis maior eseményt.
16. Panaszkezelés és alternatív vitarendezés
16.1. Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Szolgáltató részére e-mailben köteles jelezni, a kifogás tárgyának, lényegének és az elvárt megoldásnak a megjelölésével.
16.2. Fogyasztó jogosult – a vonatkozó jogszabályi feltételek fennállása esetén – alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezni. Szlovákiában általános, reziduális ADR szervként különösen a Slovenská obchodná inšpekcia járhat el, ha jogszabály eltérően nem rendelkezik.
16.3. A 2025. július 20. napjától megszűnt uniós ODR platform helyett a fogyasztói jogviták rendezésére az illetékes nemzeti ADR szervek és az Európai Bizottság fogyasztói vitarendezési információs felületei vehetők igénybe.
17. Irányadó jog és illetékesség
17.1. Jelen ÁSZF-re és a Szolgáltatóval létrejövő szerződésekre – nemzetközi kollíziós szabályok figyelembevételével – a Szlovák Köztársaság joga irányadó.
17.2. Fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogválasztás nem eredményezheti azt, hogy a fogyasztó elveszítse a szokásos tartózkodási helye szerinti ország kógens fogyasztóvédelmi szabályai által biztosított védelmet; ez magyarországi fogyasztó esetén a kötelező magyar fogyasztóvédelmi szabályokra is kiterjedhet.
17.3. Vállalkozási Ügyfél esetén a felek jogvitájukat elsődlegesen békés úton rendezik; ennek eredménytelensége esetén – ha a kötelező jogszabály másként nem rendelkezik – a Szolgáltató székhelye vagy vállalkozási helye szerint illetékes bíróság járhat el.
18. Záró rendelkezések
18.1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés, üzleti modell-változás, kockázatkezelési szempont vagy technikai változás esetén. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba a jövőbeni jogviszonyokra.
18.2. Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, végrehajthatatlannak vagy részben alkalmazhatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érintett rendelkezés helyébe a céljához legközelebb álló, jogszerű szabály lép.
18.3. Jelen ÁSZF a SteveProjects szolgáltatásaihoz készült formális szerződési feltételrendszer. A végleges, egyedi projektre szabott jogi megfelelőség érdekében indokolt lehet további, ügyvéd által felülvizsgált szerződés, adatkezelési dokumentáció vagy külön szolgáltatási megállapodás alkalmazása.
